Политика возврата средств - Desire Culture®

FAQ

Имею ли я право на возврат?

Вы можете вернуть товар в течение 3 дней с момента его получения. Срок начинает отсчитываться с даты доставки.

Товар должен быть в оригинальном состоянии: неиспользованным, с сохраненными бирками, этикетками и упаковкой (если применимо).

Сколько времени занимает возврат средств?

Возврат средств будет произведен на тот же банковский счет, карту, с которого была оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенной посылки.

Сколько стоит возврат?

Расходы на обратную доставку оплачивает клиент. Стоимость зависит от региона:

• Беларусь: от 6 BYN
• Россия, Казахстан, страны СНГ: от ₽ 350
• Европа и остальной мир: от €15

Первоначальные расходы на доставку не возмещаются.

Общие положения и условия

Оформляя заказ, вы устанавливаете коммерческие отношения с Desire Culture® и обязуетесь принять доставку. Если посылка не доставлена из-за некорректных данных (неверный адрес, номер телефона, отсутствие получателя) или отказа от таможенного оформления (для заказов за пределы РБ), она возвращается нам за ваш счет. Стоимость включает расходы на доставку, пошлины и налоги, которые вычитаются из суммы возврата.

Для успешного возврата вы обязаны оперативно отвечать на запросы службы поддержки в течение 3 дней с момента обращения.

Возврат невозможен для товаров из акций вроде «Первый заказ бесплатно» или аналогичных конкурсов, за исключением случаев производственного брака. Покупки в первые минуты дропа считаются окончательными и подлежат возврату только при серьезных дефектах. Решение о возврате в таких случаях принимает наша служба поддержки.

Мы гарантируем качество продукции и готовы оперативно решить любые проблемы.

Desire Culture®, г. Минск, ул. Гусовского 4, Беларусь.

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата пишите на почту: support@desireculture.com

Или в Telegram: @M4kSon_Support